Na EMEON, cada peça é pensada para acompanhar o seu movimento com precisão, estética e conforto. Caso precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples, transparente e alinhado à legislação brasileira.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Não é necessário justificar o motivo
- O reembolso é integral, incluindo o frete
- A logística reversa é por conta da EMEON
Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas fixadas e em sua embalagem original.
TROCAS (TAMANHO OU COR)
Sabemos que o ajuste perfeito faz diferença. Por isso:
- Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento
- A primeira troca é gratuita
Condições:
Produto sem uso, com etiquetas e em perfeito estado.
A partir da segunda troca, os custos de envio passam a ser do cliente.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso identifique qualquer defeito de fabricação:
- Prazo para solicitação: até 90 dias corridos
- O item passará por análise técnica (até 30 dias)
Após confirmação, você poderá escolher entre:
- Substituição por um novo produto
- Reembolso integral
- Crédito para uso no site
CONDIÇÕES GERAIS
Não serão aceitos produtos que apresentem:
- Sinais de uso
- Lavagem ou alterações
- Danos por mau uso
- Ausência de etiquetas
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para contato, no menu inicial, ou para [email protected]
ou clique em SOLICITAR TROCA para conversar por WhatsApp
Com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos (em caso de defeito)
Nosso time responde em até 2 dias úteis com as instruções.
REEMBOLSO
- Cartão de crédito: estorno conforme operadora
- PIX ou boleto: depósito em até 10 dias úteis após aprovação
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